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浙江:永康纳税人“智慧学堂”建设取得成效

来源:国家税务总局浙江省税务局    发布时间:2019-09-11    浏览:
  8月20日,温度接近40摄氏度,但炎热没有阻挡天鑫运动器材有限公司财务总监胡康乐的步伐。穿着一身藏青色短袖,拿着一叠写满注释的讲稿,胡康乐风风火火地走进国家税务总局永康市税务局纳税人学堂。据悉,这次是永康市税务局第1684次“办税员例会”,也是胡康乐连续参加“纳税人学堂”的第二十年。
  潜心耕耘二十载 “纳税人学堂”初心不改
  “20年前,第一次参加‘办税员例会’时,我还只是一名小出纳,这么多年过来,每个月抽出一天,听一堂课,已经成为了习惯。”如今,业务熟练的胡康乐提到纳税人学堂还是忍不住感慨道,“纳税人学堂就是财会人员的税收业务精进班。”在永康,像胡康乐这样的企业办税人员还有成千上万。纳税人学堂陪伴着这一代人成长,而这群人也见证了学堂二十年的不断进步。
  1999年初,针对办税员素质参差不齐的情况,原永康市国税局决定尝试开办“办税员例会”,为企业财务讲解税收政策和纳税知识,慢慢地,“办税员例会”演变成纳税人学堂。此后,每月的18号至22号,永康市各乡镇10个实体纳税人学堂准时分批开讲,20年来从未间断,累计培训人数达33万人次,发放各类辅导材料65万余册。
  2006年,永康市纳税人学堂开通网上办税员信箱,定期整理回复邮件,提供“名师辅导”通道;2011年,推出了中层干部导税制度,由业务精湛的干部轮流到办税服务厅为纳税人提供课前预习、课后答疑;2017年打造“微学堂”和“小范问税室”,线上线下共答疑,做纳税人的“贴心家教”。耕耘二十载,桃李满丽州。一任任局领导风雨坚守,一批批税务人持续创新,“纳税人学堂”已经成为永康税务一张响亮的金名片。
  税企携手共成长“办税员导师制”与时俱进
  “20年前,我就坐在台下听着税务局的老师们讲税收政策,讲财会知识,做梦也没想到,有一天我也有机会站上讲台……”站在讲台上的胡康乐有些激动。
  近年来,随着一波又一波减税降费政策的出台、新纳税户的不断增加,永康市税务部门创新推出“办税员导师制”,将纳税人力量充实到培训师资队伍中,提升办税员业务能力。他们通过推选与评比,从供职的企业规模、业务能力、社会责任心等多方考量,从全市范围内挑选出10名业务精湛、诚信热心的财务人员,组成首批办税员导师团。胡康乐就是其中的一员。
  和胡康乐一同进行授课的还有“金牌讲师”,这些“金牌讲师”是今年4月永康市纳税人投票选出的税务干部,他们是永康税务各股室的业务骨干,最年轻的还不到25岁。“金牌讲师”既是后续授课师资的储备力量,也是办税员导师一对一的授课助手与搭档。
  前不久,永康市“金牌讲师”评选活动还获得国家税务总局浙江省税务局局长劳晓峰的批示肯定:“要解决从‘能讲’到‘讲好’的问题,这一做法有挑战性,值得关注。明年可考虑在全省评选金牌讲师,让干部有提高,有钻研,有激励。”护航税改再创新“智慧学堂”扬帆起航“来听课学到了知识不说,现在还能参与直播间互动和课堂竞答,现在的学堂真是越来越有趣啦!”和以往相比,今日的课堂又多了新变化。
  今年以来,永康市税务局依托浙江省征纳沟通平台打造“智慧学堂”,开展网络直播,实现实体课堂的大屏+手机直播的小屏同步培训辅导,纳税人可通过扫码签到、问卷调查等微信小程序即时反馈。同时,录制整理出多类型的课程语音、视频形成“税课超市”,内容涵盖税收新政解读、小微企业发展指导、涉税风险提醒、电子税务局应用等备受企业关注的主题,纳税人可根据自身需要通过分类推送、在线答疑、智慧搜索等功能随时随地开展自助学习。
  如影随形的“掌上”学堂大大提升了纳税人参与培训的便捷性和积极性,提高了宣传辅导的覆盖面。今年以来,智慧学堂已开设现场培训74场次,参与听课1.5万人次。截至8月30日,网络学堂观看直播人数累计10000余人次,各项政策阅读点击量达2.75万余次,居全省前列。目前,智慧学堂已完成8类27项课程,课程好评率平均99.23%,部分精品课程甚至得到了100%的好评。
  “以前为了不错过每月一次的讲课,再恶劣的天气我们都如约而至。现在不出门都可以随时随地掏出手机‘上课’,有事错过直播还可以观看回放,我要为永康税务点赞!”直播平台上网友的一条条留言,真情流露出对税务人的肯定。
  “智慧学堂”建设还获得省税务局党委书记、副局长龙岳辉的肯定性批示,省税务局发文推广,全省七个地市税务局先后来永康市局现场观摩、指导交流智慧学堂建设情况,对智慧学堂建设给予高度肯定。从“保姆式”服务到“自主式”服务,从“输血式”培训到“造血式”培训,二十年如一日,永康税务人始终在探索如何更好提高全市财会人员整体素质,推动师生教学相长,铸就税会骨干“核心力量”。
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