各地税闻

山西:持续优化营商环境推进减税降费落地生根

来源:国家税务总局山西省税务局    发布时间:2019-09-05    浏览:
  今年以来,国家税务总局太原市税务局认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署,牢固树立落实减税降费是政治任务、硬任务的理念,通过政策宣传、精准对接、优化服务等一系列政策措施,全面落实小微企业普惠性税收减免政策、增值税税率下调等一大波减税“大礼包”,不断增强企业和群众获得感。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。随着减税降费政策红利的不断释放,越来越多的企业迎来发展的盎然生机。
  一、点面结合,开展多层次政策宣传,做到应知尽知
  一是面对面培训。广泛开展减税降费政策宣传辅导工作,印制图文并茂的减税降费宣传手册,编制减税降费系列政策汇编,向纳税人进行发放。在全市办税服务场所设立减税降费咨询导税台,为纳税人提供减税降费专项政策办税服务。利用实体纳税人学堂组织190场“定制式”减税降费专项培训辅导,培训小规模纳税人23.66万户次,小型微利企业7.83万户次,个人所得税培训52.99万户次。
  二是点对面辅导。今年1月,太原税务微信公众号在第一时间开通了减税降费专栏。推送减税降费政策文章共计403条,其中转发362条、原创41条,总浏览量达17万次。收集整理了76个减税降费政策文件在全省第一时间制作推出了H5格式的《国家税务总局太原市税务局减税降费政策汇编》;对外发布《致全市增值税一般纳税人的一封信》,对政策主要内容、开票注意事项、申报注意事项进行说明,受到了纳税人的普遍欢迎。4月19日起,分降低税率篇、扩大抵扣篇、加计抵减篇、留抵退税篇和纳税申报篇连续录制播出了五期《深化增值税改革系列讲座》视频。截至8月底,太原税务微信公众号总用户数达2.8万人。
  三是一对一沟通。各县区税务局积极组织开展“县长税课”活动,向地方党委、政府有关领导汇报减税降费工作情况或讲解相关知识,带动全社会对减税降费工作的关注和认可,积极营造减税降费“应知尽知”的浓厚氛围。
  二、深入企业,进行面对面精准对接,做到应享尽享
  一是领导带头。在积极参与全省万名干部入企进村活动同时,太原市税务系统围绕减税降费主题,抽调600名税务干部,分228个组,开展了领导干部“大走访、大调研、大服务”专项活动,活动期间共上门服务企业470户,发放宣传资料500余份,收集解决企业反映的涉税问题42项。
  二是党员先行。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,抽调年轻党员、业务骨干成立了“党员先锋突击队、巾帼先锋突击队和青年先锋突击队”三支“突击队”,深入辖区内小微企业开展上门入企培训辅导,得到企业的肯定和认可。
  三是法人知税。积极推进“法人知税,算出红利”工作,精确开展不同企业分不同税种不同信息的对照和数据匹配工作,对减免数据进行条分缕析、分类梳理,进行了多轮数据口径校对和结果复核,计算出每一个企业不同税种享受的相应税收优惠,为纳税人算清收益账,逐户建立“铁账本档案”,通过上门、邮寄、邮箱、等多种送达方式告知企业法人实时享受减税降费的具体情况,得到企业法人满意的反馈。通过算出企业减税降费政策红利,积极引导企业主动调整投资策略,促进产品升级改造,提高产品质量和竞争力,产生更大的经济效益和社会效益。
  三、优化服务,结合实际探索创新,不断提升纳税体验
  一是完善机制,让纳税人“不堵不痛”。紧紧围绕纳税人提出的办税流程不畅、领用发票困难等办税诉求,多次召开专题会议研究解决办法,及时出台实施了《太原市税务局优化税收营商环境若干措施》,确定了严禁擅自增加办税流程、切实放宽发票限量、统筹评估检查,规范进户执法等十条具体措施。外聘第三方开展办税服务厅纳税服务质效评价工作,增加网络问卷调查等工作,明确了末位单位书面整改汇报、市局领导约谈、专家团队定向问诊督导等结果应用方式,按月开展整改。严格落实小微企业涉税诉求和意见快速响应机制,3个工作日内完成快速处理并反馈。将各基层领导班子、各部门负责人电话等信息,连同市县两级纳税咨询、投诉、涉税违法、干部违纪举报等四类电话在全市办税服务厅公示,截至8月底共处理各类投诉55起,纳税人回访满意率达100%。
  二是移动办税,让纳税人“多走网路”。应用自主研发的“税宝宝”手机APP,为纳税人提供全方位、全天候的涉税服务。税务人员可以实时查看权限内纳税人的信息,随时随地了解管户情况、及时回答纳税人问题咨询、进行点对点减税降费政策的专门辅导,并且可以根据设定条件进行筛选,进行一对一、一对多的政策推送和咨询解答服务。通过“反馈查询”模块还可以实时掌握反馈情况,针对未读纳税人重新发布信息,最大限度保证信息有效接收。同时开设了局长信箱,畅通投诉反馈渠道。对于减税降费政策落实过程中的问题,纳税人可以直接提出意见建议或进行投诉。聚焦“排长队”的办税“堵点”,税宝宝的预约办税功能实现了“预约、排号、提醒、缴税”全流程服务,纳税人通过APP可以查看全市各办税厅排号情况,选择人数较少的地方,进行错峰办税。截至8月月底,“税宝宝”APP已绑定用户18.5万多户,占全市管户的70%以上,通过有效应用“税宝宝”,共发出政策推送141次,通知公告591次,涉及减税降费相关纳税人15.6万户次,全市办税服务厅业务平均办理时间由6分钟缩短为3.74分钟。
  三是税邮合作,让纳税人“少跑马路”。与市邮政局签署税邮合作战略协议,联合建立了全省首家税邮合作服务中心,在发票网上申领邮政配送、委托代征业务等多个方面开展合作。该中心配置自动处理终端23台,其中空白发票申领终端10台,代开发票处理终端13台,所有设备可实现了无人值守操作。上半年,太原市税邮合作服务中心共为4.25万户次纳税人配送发票250.28万份,为2296户次纳税人代开发票4220份。主动承接全省税务“双代”业务信息系统试点工作,因地制宜甄选有客流、有台席、紧邻商贸市场、厅堂环境相对较好的网点开办“双代”业务,经过平台搭建、系统测试、业务培训、机具章戳凭证准备等一系列筹备工作,在全市十个县区全面推广委托邮政代开发和代征税款两项业务。利用邮政点多面广的优势,提升了纳税人办税效率,建立了协税护税、税收共治的新平台。5月,开通了网上代开普通发票邮政配送业务。通过邮政部门累计代开发票1.3万笔,涉及金额6.77亿元,代征税款3144万元。
  四是银税互动,让纳税人“少走弯路”。创新开展银税互动,建设“太原银税互动信息服务平台”,以服务中小微民营企业为主,实现了银行和税务之间的数据直联。经企业授权,税务部门通过平台将企业基本信息、纳税信用、申报缴税、违法违章等涉税信息,实时共享至银行信贷系统,作为银行授信的重要参考,进一步丰富银行信贷决策资源。依托“太原银税互动信息服务平台”共享的税务信息,将企业的纳税信用转化为融资信用,有效解决中小微民营企业融资慢、融资贵、融资难的问题。同时,太原银税互动携手山西省中小微企业政策性融资担保集团公司拟首创“银税互动+政策性担保贷款”普惠金融新模式。近年来,累计帮助4223余户诚信纳税人获得无抵押信用贷款22.80亿元。
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